新冠肺炎引发的疫情期间，全国数千万学生在线上教育平台迎来新学期。在开学的第一周，全国300多个城市的数十万教师变身主播，通过阿里、腾讯和网易等互联网公司旗下线上教育平台让学生们实现“在家上课”。在线下培训机构全面停课之际，线上教育又快速承接线下需求、聚集流量，在这个特殊时期迎来一次爆发式增长。
用户需求猛增
A股自春节开盘后，在线教育板块迎来一波大涨行情。2月12日，在线教育概念股全线飘红，板块涨幅2.91%。在美股，在线教育中概股也表现火热，去年在纽交所上市的网易有道11日上涨39.48%。当日，其他在纳斯达克或纽交所挂牌上市的中概股教育股几乎清一色大涨，“跟谁学”上涨4.56%，；好未来上涨3.37%， 51Talk上涨21.06%，流利说上涨15.13%。资本市场对中国在线教育产业持续看好。
“这次疫情提供了一次难得的强迫型市场教育机会。”绍兴小黑板网络科技股份有限公司创始人兼CEO何威对《环球时报》记者表示，该公司开发的线上家教工具App“课桌”在去年11月6日上线，疫情暴发前累计用户量大概有一万多人，到现在猛增到20万人。“从大年初一到现在我们一直都在加班，从技术支持、运营服务还有研发方面都需要跟上猛增的用户需求。”
新时代证券分析师姚轩杰表示，在线教育的优势在本次疫情发生期间再次凸显，解决了教育资源不能异地、分散化使用的问题，证明教育信息化实施的必要性。姚轩杰认为，在线教育迎来快速发展，主要增量将来自于三、四线城市。
高等教育和职业培训是主体
从在线教育的教育对象来看，目前可分为学前教育、K12 教育（泛指基础教育）、高等教育和职业培训等类别。第三方数据机构艾瑞咨询发布的《2018中国在线教育行业发展研究报告》显示，高等学历教育及职业培训一直是中国在线教育的市场主体，占整个在线教育市场规模的80%左右。2012年时，高等学历教育和职业培训几乎占了整个在线教育行业的90%。但2018年，高等学历教育占比降至53.3%，职业培训需求则依旧旺盛，保持在24.8%。此外，K12教育快速增长，占比在6年时间内几乎翻倍，但依旧与职业培训和高等学历教育存在一定差距。
据MobTech大数据显示，2019年中国在线教育用户规模接近4亿，同比增长超过两成。在过去一年里，在线教育以其能够突破地域空间的特性，成为家长和学子的优选项，成为多方角逐的竞技场。
国内多个科技、媒体巨头纷纷开始在线教育领域布局。去年年底，知乎与快手共同发布“快知计划”，拿出百亿流量扶持知识创作者。字节跳动投资K12大数据精准教学运营商极课大数据，以及投资早教内容提供商HnR新升力。在此之前，腾讯向在线少儿英语教育平台VIPKID投资1.5亿美元，并宣布正式成立“腾讯教育”，向个人、学校、教育机构、教育管理部门，提供智能连接、智能教学、智能科研和智能管理等服务。抖音也公开提到平台对教育领域的支持。
成本与互动问题尚待解决
在线教育在过去若干年从无到有，持续发展，但也遇到了获取客户成本高昂的问题，英国《金融时报》近日发文称，线上教育这一模式的局限性开始显现。VIPKID和DaDa英语等在线英语培训机构，从腾讯、老虎环球基金和红杉资本等投资机构获取资金，雇用国外英语教师。由于该行业几乎没有入门壁垒，包括Gogokid和沪江教育在内的多家竞争对手纷纷涌入这一市场，很多机构不得不开始靠“烧钱”来赢得市场份额，而且赢利之路并不清晰。
报道援引教育科技公司前高管和投资者的观点表示，这种商业模式的一大缺陷是获取客户成本高昂。DaDa英语的一位前高管表示，签约一年后，一个家庭在平台上的平均花费是1万元人民币。但这些平台通常为每个家庭投入8000元至1.5万元人民币，用于支持试听课程、教师的推荐奖金，以及销售人员的佣金。获取客户的成本超过了收入，使得公司难以盈利。文章援引一位科技投资者的观点表示，一个主要问题是，教育科技服务“对大多数普通中国人来说真的很贵”。
与此同时，在“线上复课”的第一周，受制于技术条件等原因，部分学生、教师纷纷反馈称，在线教育平台直播课程效果并不理想，屡屡出现信号中断和师生交流不畅等问题，一些教师也坦言，此前从未尝试过直播教学，适应这一新模式尚需时间。▲